銷售是各行各業(yè)不可缺少的,那么對(duì)于石材推銷員該如何做好石材銷售呢?這里我們從以下四點(diǎn)分析:
1、了解產(chǎn)品。
作為一名銷售人員,你首先必須了解你要銷售的產(chǎn)品----石材,了解且深信不疑,你要銷售的產(chǎn)品能夠滿足顧客的基本要求,要知道自己產(chǎn)品的特點(diǎn),符合客戶需求點(diǎn),及其與目標(biāo)顧客之間產(chǎn)生的共鳴。
在顧客來到店里以后, 根據(jù)顧客需求說話。當(dāng)顧客覺 得能了解到對(duì)自己有利而又新鮮有趣的信息時(shí),突出講解該石材的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處,這些都需要我們像做一個(gè)演員一樣,事先背好臺(tái)詞,自己的一舉一動(dòng),包括顧客剛一進(jìn)店講些什么。
2、顧客。
每天光顧門店的人很多,但并非人人都會(huì)采購我們的石材,,所以需要導(dǎo)購人員察言觀色, 善于發(fā)現(xiàn)你的真正顧客。通常可以先對(duì)顧客做一個(gè)評(píng)估分析,從細(xì)節(jié)入手,確保他們是有購買需求的人,是能夠做出購買 決策的人。不要放棄任何一位顧客,包括潛在顧客,但也不用浪費(fèi)時(shí)間,去與自己認(rèn)為不可能是顧客的人去推產(chǎn)品;做好自己 。 導(dǎo)購人員作為企業(yè)的第一生產(chǎn)力,其重要性不言自明。銷售過程中導(dǎo)購人員首先要樹立一種觀念,就是把 顧客當(dāng)朋友,而不是我們傳統(tǒng)上說的顧客是上帝,只有這樣買賣雙方才不會(huì)有距離感,才能真正建立起他們的信任度。
要成為顧客的采購顧問,這樣的導(dǎo)購在顧客面前才是一個(gè)專業(yè)的人士,能夠幫助顧客解決問題,信任你的程度也會(huì)更高。
是要成為顧客最愿意與之交談的人,愿意和你溝通,有話愿意跟你講, 顧客往往 是因?yàn)橄矚g你這個(gè)人而喜因此第四個(gè)方面就是導(dǎo)購一定要建立自信心,必須把握住幾個(gè)關(guān)鍵問題:一是豐富的專業(yè)知識(shí),對(duì)自己銷售的產(chǎn)品了如指掌,熟記于心;
4、 最大化提升加值。
顧客買產(chǎn)品不僅僅是為了滿足基本的裝飾功能需要,更重要的是石材應(yīng)該與家庭上形成完美的結(jié)合。這些內(nèi)容在你向顧客介紹石材時(shí),就應(yīng)該清晰無誤地告訴顧客,石材的價(jià)值所在
5、銷售建議。
在銷售過程中你無法成功的將給每個(gè)人接受,因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的消費(fèi)觀念和審美角度,但你肯定能、也應(yīng)該能讓每個(gè)顧客都明了你的銷售 建議。其實(shí)多數(shù)顧客在買石材之前并沒有對(duì)石材了解多少,因此導(dǎo)購一定
要抓住機(jī)會(huì)盡量與顧客多做些溝通和交流,讓其真正明白自己到底應(yīng)該買什么 樣的石材,什么石材才適合其家庭的裝修風(fēng)格。
6、敢于成交。
成交對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)人員來說都是最喜歡的,它是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。問題一一解決了, 導(dǎo)購此時(shí)千萬不要不好意思說出口,走出膽怯,大膽闡釋,讓顧客現(xiàn)場就購買你的石材。顧客對(duì)你石材有購買意向,而且又有了緊迫感,你的銷售離成功也就不遠(yuǎn)了好的石材銷售既是石材產(chǎn)品的價(jià)值最大化,更是銷售人員自我魅力的展現(xiàn)。