有人說，做生意不就是為了掙錢？可在我看來，石材生意的 “掙錢”，必須建立在保證品質(zhì)和服務(wù)的基礎(chǔ)上。如果為了搶生意、拼低價(jià)，把利潤壓到連成本都快覆蓋不了，那根本不是在做生意，而是在 “害人害己”。害自己，是因?yàn)殚L期無利可圖，生意遲早難以為繼；更害人的是客戶，你想啊，都沒利潤了，還能指望商家用心挑選優(yōu)質(zhì)石材、嚴(yán)格把控加工工藝嗎？還能指望后續(xù)有及時(shí)的安裝售后、耐心的問題解答嗎？答案顯然是否定的。一旦客戶用了劣質(zhì)石材，后續(xù)出現(xiàn)開裂、褪色、安裝松動(dòng)等問題，不僅影響裝修效果，還得額外花錢返工，這不就是把客戶給坑了嗎？

      如今的石材行業(yè)，“內(nèi)卷” 早已不是新鮮事。市場需求還在，只是消費(fèi)者的購買頻次降低了，大家都更謹(jǐn)慎了。可有些同行卻走入了誤區(qū)，以為把客單價(jià)一降再降，就能搶到更多客戶。但仔細(xì)想想，我們石材人起早摸黑，天不亮就去石材市場選料，盯著工廠加工怕出一點(diǎn)差錯(cuò)，送貨安裝時(shí)又得現(xiàn)場協(xié)調(diào)各種問題，付出了這么多心血和精力，難道就只值那點(diǎn)被壓到極致的低價(jià)嗎？心里其實(shí)都清楚，這樣的 “內(nèi)卷” 毫無意義。

      當(dāng)然，市場競爭激烈，狼多肉少的情況確實(shí)存在，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)價(jià)格做一點(diǎn)點(diǎn)微調(diào)，爭取合理的生存空間，這是可以理解的。但我也知道，很多同行和我們一樣，其實(shí)根本不想卷，大家都想憑品質(zhì)、憑服務(wù)吃飯，拿到正常的市場合理價(jià)，安安穩(wěn)穩(wěn)把生意做下去。

      經(jīng)常會(huì)聽到有些同行抱怨，說客戶因?yàn)閯e人便宜了一點(diǎn)，就轉(zhuǎn)頭去了別的工廠。其實(shí)仔細(xì)想想，這樣的客戶，或許從一開始就不是你的 “對(duì)的客戶”。因?yàn)槭袌錾嫌肋h(yuǎn)沒有最低的價(jià)，只有更低的價(jià)。這次他因?yàn)閯e人便宜一點(diǎn)離開你，下次遇到更便宜的，照樣會(huì)毫不猶豫地走。這樣的客戶，看重的從來不是石材的品質(zhì)、你的專業(yè)服務(wù)，只是單純的 “低價(jià)”，就算留住了，也只是暫時(shí)的，反而會(huì)消耗你大量的時(shí)間和精力。

      朋友，你一定要記?。鹤錾猓檬裁次蛻?，就會(huì)吸引到什么樣的客戶。如果一味靠低價(jià)引流，吸引來的大多是只圖便宜、不重品質(zhì)的低端客戶，他們會(huì)不斷跟你講價(jià)，還會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小問題就斤斤計(jì)較，讓你身心俱疲。但如果我們堅(jiān)持做有品質(zhì)的石材，提供貼心周到的服務(wù) —— 比如幫客戶根據(jù)裝修風(fēng)格推薦合適的石材品類，詳細(xì)介紹不同石材的保養(yǎng)方法，安裝后定期回訪查看使用情況 —— 自然會(huì)吸引到那些講究生活品質(zhì)、認(rèn)可專業(yè)價(jià)值的客戶。我們憑正常的市場價(jià)，賺一份辛苦錢，這有什么不對(duì)的？

      其實(shí)大部分消費(fèi)者都很通情達(dá)理，他們并不反感商家掙錢。有時(shí)候他們會(huì)對(duì)價(jià)格有疑問，只是因?yàn)樗麄儾皇墙?jīng)營者，不了解石材采購、加工、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)的成本，不明白一份優(yōu)質(zhì)石材背后需要付出多少成本和心血，這很正常。我們沒必要因?yàn)闃O少數(shù)只盯著低價(jià)、不理解我們的消費(fèi)者，就亂了自己的陣腳。不管做什么生意，總會(huì)有這樣一小部分人，我們不能被他們影響，更不能為了迎合他們而放棄品質(zhì)。

      說到底，做石材生意，差異化才是生存之道。你要清楚：做品質(zhì)，就不可能有低價(jià) —— 優(yōu)質(zhì)的石材原料、專業(yè)的加工設(shè)備、熟練的技術(shù)工人、完善的售后服務(wù)，每一項(xiàng)都需要成本支撐；反過來，做低價(jià)，就別妄想有好品質(zhì) —— 成本就擺在那里，低價(jià)背后必然是對(duì)原料、工藝、服務(wù)的縮水。這是行業(yè)的規(guī)律，更是無法違背的事實(shí)。

      石材網(wǎng)獲悉 :所以，不如重新定義我們的石材生意：我們賣的從來不是 “便宜” 的石材，而是一個(gè) “有保障、令人放心、能解決問題” 的價(jià)值包。客戶買石材，買的不只是一塊石頭，更是裝修效果的保障、居住體驗(yàn)的舒適、后續(xù)無憂的安心。我們提供的品質(zhì)石材、專業(yè)建議、貼心服務(wù)，都是這個(gè)價(jià)值包的一部分，這才是我們真正該賣給客戶的東西。

       同時(shí)，也要調(diào)整好自己的心態(tài)：失去那些因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)差價(jià)就離開的客戶，真的不值得惋惜，反而應(yīng)該慶幸。因?yàn)檫@會(huì)為你騰出更多的時(shí)間和精力，去服務(wù)好那些真正認(rèn)可你的品質(zhì)、尊重你的勞動(dòng)、愿意為價(jià)值買單的 “對(duì)的人”。和這些客戶合作，你不用在價(jià)格上反復(fù)拉扯，不用為了節(jié)省成本犧牲品質(zhì)，反而能把更多心思放在提升服務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品上，生意也會(huì)做得更順心、更長久。

      最后想說的是，我們石材人靠早起摸黑的付出、多年積累的專業(yè)技能、對(duì)客戶用心的服務(wù)，換取一份合理的市場利潤，這是最堂堂正正的事情，不用有任何愧疚。堅(jiān)守品質(zhì)，拒絕低價(jià)內(nèi)卷，或許短期內(nèi)會(huì)失去一些客戶，但從長遠(yuǎn)來看，這才是讓生意走得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)的唯一出路。畢竟，能留住客戶的，永遠(yuǎn)是品質(zhì)和服務(wù)，而不是那一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)不起考驗(yàn)的低價(jià)。