石材網報道， 見到楊慶增時，他正對著展廳里一塊云霧紋路的大理石出神。“你看這石頭，紋路順著肌理走才好看，硬要逆著來，要么斷，要么失了靈氣。” 他轉頭看向我，語氣篤定，“做企業和琢磨石頭一個理，和諧才是能走得遠的最高境界。”
從二十年前帶著 5 個工人跑工地的 “小老板”，到如今在區域石材圈有口皆碑的企業負責人，楊慶增的創業路不算一帆風順。他直言，早年也曾一門心思追訂單、擴規模，可團隊鬧矛盾、客戶起糾紛、供應鏈掉鏈子的事接連發生，才讓他醒悟：“利潤是企業的血液，但和諧是企業的骨架 —— 沒有骨架撐著，血液再多也立不起來。”
對員工：和諧是 “把關心落在看得見的地方”
在楊慶增的廠里，有個不成文的規矩：每月 15 號下班后，食堂會加幾個硬菜，他會輪流跟車間班組的工人坐一桌吃飯。“不用聊 KPI，就說家里事、車間里的難處 —— 師傅們每天搬荒料、操機器，累得腰都直不起來，要是連說心里話的人都沒有，怎么會把活干細？”有件事他記了很多年：前幾年有個老木工，妻子生病需要手術，怕耽誤工期沒敢請假，也不好意思提預支工資。楊慶增知道后，不僅主動批了半個月假，還讓財務把三個月工資提前打給對方，“我跟他說，家里的事比訂單重要，你把日子過順了，回來干活才踏實。”
后來，企業推出 “應急互助基金”，員工家里有急事能申請無息借款；改造員工宿舍，加裝空調和獨立衛浴；甚至專門請了做飯師傅，根據南方、北方工人的口味調整菜譜。“員工跟企業的和諧，不是靠喊口號，是你把他們的難處當自己的事，他們才會把企業的事當自家的事。” 楊慶增說。
對客戶：和諧是 “比客戶多想一步”
石材生意最容易起爭議的，就是 “貨不對板”。可楊慶增的企業，客戶投訴率常年低于行業平均水平，秘訣就在于 “不急于簽單，先把需求聊透”。
去年，有個做高端別墅裝修的客戶，想要 “有復古質感” 的花崗巖臺面。楊慶增沒直接發樣品，而是帶著設計師跑了三趟工地 —— 看別墅的裝修風格，測廚房的采光角度，甚至跟客戶聊平時的烹飪習慣。“最后推薦的淺灰色花崗巖，不僅紋理搭，還耐臟、好打理，客戶后來又介紹了三個朋友來合作。”
他從不允許業務員 “催單壓單”，反而要求大家多 “找麻煩”：客戶資金周轉緊，就協商分 3 批供貨、按進度付款；客戶不懂安裝，就派師傅上門指導，甚至幫著對接裝修隊。“客戶跟企業的和諧，不是‘一錘子買賣’，是你幫他解決了問題，他才會一直信你。有時候寧愿少賺點，也得把口碑做扎實。”
對產業鏈：和諧是 “大家都能賺到錢，路才好走”
石材行業的產業鏈環環相扣，從礦山開采到荒料運輸，再到加工銷售，任何一個環節出問題，都會影響全局。楊慶增常跟團隊說：“上游的礦老板賺不到錢，我們就沒好料；下游的經銷商沒利潤，我們的石頭就賣不出去 —— 產業鏈不和諧，單個企業再厲害也撐不久。”
前兩年，合作多年的一家礦場因環保整改需要投入大筆資金，面臨停產。不少同行忙著找新礦源壓價，楊慶增卻主動找上門：“整改的錢我們可以預付一部分貨款，你安心把環保設施做好，我們等你開工。” 后來，這家礦場整改后產出的荒料，雜質更少、紋理更均勻，價格也比市場價穩定，楊慶增的企業反而拿到了更優質的貨源。
他還會主動跟下游的加工合作方分享設計趨勢，幫他們開發定制化產品；幫運輸隊優化路線，減少空駛率，降低物流成本。“和諧不是單方面讓利，是找到彼此的‘共贏點’。你幫別人省了錢、賺了錢，別人才會在你需要的時候搭把手 —— 這樣產業鏈才能擰成一股繩，一起扛住市場的風浪。”
結語：和諧不是 “沒矛盾”，是 “把矛盾擰成一股勁”
訪談快結束時，楊慶增指著廠區墻上的 “和諧共生” 四個字說：“有人覺得和諧就是沒矛盾、沒分歧，其實不是。做企業哪能沒矛盾？關鍵是怎么把矛盾調成一致的方向。”
他坦言，追求和諧的過程中，也有過 “短期利潤少了”“協調起來費時間” 的情況，但二十多年的經歷告訴他：“企業做得大不算厲害，做得穩、做得久才是真本事。而能讓企業穩下來、走下去的，就是員工、客戶、產業鏈之間的這份和諧 —— 有了這份和諧，再大的市場寒冬，也能熬過去。”
