01真誠接待顧客

如果我們推薦好友去購買產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)告訴好友，“這個(gè)產(chǎn)品真的很好，我自己也試用過”，當(dāng)好友聽我們說完，有的就會(huì)立馬去購買。那么是什么促成了這次銷售？！第一點(diǎn)是因?yàn)楹糜训男湃危诙c(diǎn)是因?yàn)槟愕恼嬲\！

例如：接待顧客過程中，我們流露出真誠微笑和鎮(zhèn)定自若的神情會(huì)給顧客很深的印象。所以當(dāng)我們用真誠的態(tài)度告訴顧客，“這個(gè)產(chǎn)品真的很適合你”等這類說辭，他會(huì)因?yàn)樾湃文悴①徺I產(chǎn)品，而且可能反復(fù)購買。所以要給予購買產(chǎn)品的顧客足夠的信任和信心，用真誠打動(dòng)顧客。

02用心表揚(yáng)顧客

無論誰都需要被表揚(yáng)被贊同，但是表揚(yáng)不等于拍馬屁。需要你尋找顧客一些值得表揚(yáng)的地方，認(rèn)真聽顧客講話，認(rèn)真的去關(guān)注與顧客一些相關(guān)的信息。

當(dāng)一切養(yǎng)成一種習(xí)慣后，就會(huì)很自然的去表揚(yáng)我們的顧客，向顧客傳達(dá)我們的真誠，會(huì)很快拉近距離，為后面的銷售過程打下很堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

03擁有積極心態(tài)

讓自己變成一個(gè)熱情開朗的人。每天多想一些開心的事，時(shí)刻讓自己擁有一個(gè)好的心情。在實(shí)際的銷售過程中也會(huì)感染到顧客，起到很好的效果。

即使有相當(dāng)挑剔的顧客，一旦你以這種開朗的性格去感染顧客，那么無論多挑剔的顧客都會(huì)明顯感覺底氣不足，畢竟伸手不打笑臉人。

04時(shí)刻更新開場白

熱情的與顧客打招呼如：“你好面熟，是不是住XX呀！我家在那里，好像見過你”，“看你也在商場轉(zhuǎn)了很久了，進(jìn)店喝點(diǎn)水吧，休息一下”或是，攬客的第一句話這么說：“您好，歡迎光臨+你家品牌+石材家具\(yùn)全屋定制！”比如：“你好，歡迎光臨東大玉石，高端石材全屋定制！”。

雖然可能會(huì)感覺故意在貼近顧客或是感覺有些老套，但是效果還是不錯(cuò)的，你需要一個(gè)點(diǎn)去吸引顧客，不管什么樣的開場最主要就是吸引顧客了解產(chǎn)品，即使成不了一單，但是顧客還是會(huì)對品牌有些印象，給自己預(yù)留潛在客戶。

05有欲望馬上成交

若是顧客會(huì)與你交談產(chǎn)品，但是他需要考慮一下。這個(gè)時(shí)候銷售技巧就在這里顯現(xiàn)了。例如“既然您看好了，今天就可以定下來呀，省得明天再跑一趟。”之類的話語，一旦顧客沒有任何反駁，那你離簽單跨進(jìn)了一大步。

06留下聯(lián)系方式

當(dāng)沒有顧客的時(shí)候，我們需要電聯(lián)或者微信等聯(lián)系工具。告訴顧客產(chǎn)品信息，關(guān)心顧客的裝修進(jìn)度，還可以約顧客來店看新品，與顧客拉近關(guān)系。在顧客離店時(shí)讓其留下聯(lián)系方式，之后我們就需要實(shí)時(shí)跟進(jìn)，讓顧客擁有購買欲望。只要成交一單，那么通過介紹便會(huì)有更多人去了解產(chǎn)品及品牌，離成交還會(huì)遠(yuǎn)嗎。 

07熟記產(chǎn)品詳情

在我們銷售產(chǎn)品時(shí)，熟記產(chǎn)品型號\尺寸\價(jià)格是非常必要的，能很熟練的報(bào)出產(chǎn)品詳情表明你很專業(yè)，贏得顧客信賴。

細(xì)節(jié)決定成敗，隨身攜帶卷尺，遇到需要尺寸時(shí)便可隨時(shí)測量。即使顧客不了解自己需要的尺寸，那么通過你的測量加上經(jīng)驗(yàn)，自然而然你就會(huì)推薦某個(gè)產(chǎn)品給顧客。所以讓顧客“眼見為實(shí)”也是很重要的，顧客往往會(huì)對沒有親眼見到的產(chǎn)生一種懷疑，這就會(huì)影響顧客決定購買的想法。

08豐富自身知識

知識改變命運(yùn)，在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中是非常重要的。我們應(yīng)該成為顧客的家居顧問，像醫(yī)生給病人看病一樣，能給顧客家居的很多方面給予一些指導(dǎo)意見。這就要求我們始終保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，主動(dòng)給予顧客一些幫助和建議。

以上總結(jié)，我們需要熱情的態(tài)度、拉近與顧客的關(guān)系以及用專業(yè)角度去介紹我們的產(chǎn)品。當(dāng)然學(xué)習(xí)是系統(tǒng)的，也是持之以衡的過程，所以堅(jiān)持很重要。