第一步:心態(tài)很重要,找準自己的定位
剛畢業(yè)出來不要只看重薪資,要以學習扎實操作基礎為主。最好找一家工廠,開展外貿(mào)業(yè)務,以學習和實踐為目的。要想做好外貿(mào),必須做好持久戰(zhàn)場的心理準備,然后就是積累優(yōu)質(zhì)的客戶源泉,還有一些本行業(yè)的資源,甚至是具體的實際操作經(jīng)驗。
第二步:知己知彼,百戰(zhàn)不殆
入行第一件事就是先要了解自己的公司簡單背景以及公司的主營產(chǎn)品,畢竟了解產(chǎn)品是每個銷售的第一要務。要做到專業(yè)水平,并且了解自己公司產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,時刻關注市場的詳情,還有同行的情況萬萬不可忽略,以保證自己的價格跟競爭優(yōu)勢。
了解和熟悉產(chǎn)品之后,著手開始操作平臺,如阿里巴巴,環(huán)球資源,中國制造,這些是國內(nèi)前三的B2B平臺。公司要想發(fā)展好外貿(mào),必須要通過這些網(wǎng)站,吸引和接收客戶資源。根據(jù)自己公司產(chǎn)品的特性,如輕工業(yè)快消類的產(chǎn)品阿里巴巴平臺效果比較好,重工業(yè)機械類中國制造網(wǎng)效果比較好。平時多了解平臺的一些詳細規(guī)則跟實際操作的方法,有空也要多去外貿(mào)的圈子里進行學習,能夠讓自己很好的提升。
第三步:學習,記錄,反思
通過平臺有詢盤或者是自己從別的地方開發(fā)來的客戶,先是問清楚客戶的需求,溝通一定要有效,并且確定客戶的需求。通常我們大多數(shù)時候都是通過郵件跟客戶往來,(但是 在你報價之前,一定要獲得郵箱之外的聯(lián)系方式,最好是實時通訊方式,比如skype,whats app,等。)根據(jù)客戶的要求進行報價。報價這一塊,往往很多報價是沒有回應的,這時候需要你去持續(xù)跟蹤,如果客戶的態(tài)度是不予理睬也不回復你,這個時候skype就派上用場了。可以直接詢問對方,是否價格太高或者其他因素。這樣開門見山,客戶一般都會直接告訴你報價的問題,和他的目標價。那你可以根據(jù)客戶的目標價,稍作變通,考慮是不是能做,就算實在做不了,就算死,你也死的明白。這是報價不被接受的情況。如果報價這個環(huán)節(jié)順利,客戶接受,那繼續(xù)跟進,到寄樣和打樣的問題,根據(jù)各個公司的規(guī)定不同,新產(chǎn)品 ,公司是一定要收打樣費的,公司本身就有的產(chǎn)品樣品,根據(jù)有些公司的產(chǎn)品本身價值偏低,或者整個行業(yè)的規(guī)矩,就是不收樣品費,比如一些紡織品類的,半成品類的。但是有些公司產(chǎn)品本身價值偏高,以及行業(yè)的規(guī)矩都是要收樣品費的。比如飾品工藝品。所以樣品費,這個根據(jù)公司的規(guī)定來。打樣的過程中,樣品的要求要準確無誤,并且要記得監(jiān)督打樣進度和質(zhì)量。打樣完成,根據(jù)客戶收到樣品的反饋,樣品滿意,則收到貨款的30%定金之后開始安排生產(chǎn),生產(chǎn)過程中不定時監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量。并且跟進交貨期。最后大貨做好,跟客戶溝通好包裝方式,做好最后的包裝,就完成了生產(chǎn)。可以提前一個星期左右的時間,通知客戶安排尾款,這個可以根據(jù)客戶收貨時間安排,視情況而定,特別緊急的情況下可以這樣。 因為外匯進賬要一段時間才能到賬,各個國家不同,二到七天不等。當然這也根據(jù)你的收款方式?jīng)Q定。收款方式內(nèi)容比較多,我會專門寫一個專題分享各個收款方式的操作細節(jié)和注意事項。貨做好了。就可以安排租船訂船的事情,聯(lián)系貨運代理公司,他們會聯(lián)系船公司租船訂艙以及之后的裝柜和出貨的事宜。有問題一定要多問貨代,跟貨代也能學到很多。不懂就問。這樣。到最后客戶收到貨物。就是完成了一筆單子了。其中還有很多單據(jù)的問題,我會專門寫一個帖子分享。因為內(nèi)容太多。這里就大致講一下接單的流程。
其實不管從事什么行業(yè),我們自始至終都得秉持不懂多問的觀念,多了解,多看,多記錄,多反思,才會有進步。