據
石材網獲悉,正月十五過后,石材企業迎來大面積復工潮,市場復蘇, 石材下游市場需求正旺盛,這讓去年飽受產能過剩困擾的輔料供應商有了喘息的機會。
作為石材行業的核心輔料,膠水一直在推動石材市場的發展。近年來,膠水市場需求不斷增長,膠水供應商不斷加大研發力度,以更精準和更具針對性的產品來滿足多樣性石材。
產品研發與石材行業同頻共振
在石材行業中,其實石材膠水研究技術人員也是最了解石材特質的,或許很多人都認為膠水研究人員的工作是研究膠水的化學組成,事實上,在他們的研究工作中更關注的是石材本身。
德國科能石材化學公司總經理黃金玉告訴記者,雖然她一直深耕的都是膠水領域,未涉及石材交易,但她了解的石材品種比大部分專業做石材的還多。她坦言,很多石材商可能只是熟悉自己經營的幾個品種,或者市場上流通量比較大的一些主流產品,但做他們這一行的,接觸的石材品種卻是成千上萬,石材摸起來差不多,但其密度、孔洞大小、吸水率都有差別。
黃金玉介紹,膠水技術人員的工作,不只是開發產品那么簡單,,而是通過深入理解石材的本質,為市場提供全面的解決方案。她們擁有上千種石材膠水品種,這都是基于對各種石材屬性的深入了解,為其量身定制的。
基于這種專業精神和對石材全面而深刻的認識,德國科能逐步發展成立了專業的研發中心,經營的品種范圍廣泛,從防護劑到清洗劑,從晶硬劑到養護劑,專注于石材保護產品的研發,為行業帶來了積極影響。
服務為王以品牌反哺市場
盡管這些年膠水市場發展迅猛,但要想在市場打開局面,依然十分艱難,僅僅依靠產品和渠道競爭還不夠,售后付服務也是關鍵的一環。
黃金玉表示,他們通過了解客戶面臨的問題,提供針對性的解決方案,并與客戶建立良好的合作關系。同時,還派遣專業技術人員對客戶進行產品培訓,并實時提供新產品加工或工廠人員交接方面的培訓。定期與生產管理層進行溝通,并親臨工廠檢查工人的使用情況。
做好服務的,不只是德國科能,意大利膠水品牌Tenax也在5年前就布局中國市場,并與中國
石材企業進行深度合作,高效地服務國內客戶。為進一步貼合中國市場,Tenax在水頭設立了中國地區辦事處的同時,還專門邀請意大利工程師常駐中國提供技術指導和幫助,解決由于地域問題導致的效率降低,迅速在國內建立了品牌知名度。
由此可見,好的產品不僅僅在于產品本身,供應商的技術支持和售后服務也涵蓋其中,企業品牌建設成功在于獲得市場認可,如此,企業也能享有良好的美譽度與知名度,進一步提升競爭力。
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