石材企業(yè)市場(chǎng)想要進(jìn)行拓展服務(wù)力是關(guān)鍵。
 

為了提高顧客用戶體驗(yàn)，許多石材商家不斷進(jìn)行創(chuàng)新，無(wú)論是在產(chǎn)品上還是在展現(xiàn)上或許是配套服務(wù)上都進(jìn)行了改進(jìn)，這都是為了提高零售比例。到目前，石材營(yíng)銷(xiāo)有了很大的改觀，商家在設(shè)計(jì)和展現(xiàn)方面下功夫，在服務(wù)方面周到詳盡體貼，令顧客得到“尊貴”的服務(wù)。他們?cè)趯W(xué)習(xí)推銷(xiāo)自已，開(kāi)始了解顧客需求什么，開(kāi)始研究消費(fèi)習(xí)氣和消費(fèi)心態(tài)，開(kāi)始為顧客處理難題，他們還有上門(mén)服務(wù)，了解狀況和維護(hù)指導(dǎo)。

    

有顧客這樣說(shuō)道：“現(xiàn)在的服務(wù)好多了，本來(lái)只是想過(guò)來(lái)看看產(chǎn)品，卻被導(dǎo)購(gòu)的真情服務(wù)所打動(dòng)，有時(shí)不光買(mǎi)賣(mài)成功了，還交上幾個(gè)石材界的朋友呢”。他們還說(shuō)：“有時(shí)買(mǎi)產(chǎn)品便是買(mǎi)服務(wù)，感覺(jué)好就買(mǎi)，對(duì)產(chǎn)品其實(shí)要求并不是那么高，關(guān)健是能得到對(duì)方的熱心和尊重，使用的過(guò)程中有人注重和出了問(wèn)題能快速處理就滿意了”。透過(guò)顧客心中，咱們應(yīng)該想到，多一份關(guān)懷多一份愛(ài)，有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才有真實(shí)的報(bào)答。石材銷(xiāo)售不再是往日冷冰冰的賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物，它應(yīng)該賦有石材的文化，有實(shí)景展現(xiàn)使用作用，有專(zhuān)業(yè)的引導(dǎo)購(gòu)物和真摯的服務(wù)態(tài)度，這樣才能讓石材行業(yè)健康發(fā)展。
 

走訪各大石材市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)大品牌企業(yè)對(duì)服務(wù)比較重視，禮貌待人，站在客人的角度處理真實(shí)的裝飾煩惱，可是大部份小品牌還達(dá)不到這樣的要求，產(chǎn)品質(zhì)量和展現(xiàn)使用令人不是特別滿意，服務(wù)態(tài)度也跟不上，兩者之比，就影響成交結(jié)果了。

作為極具竟?fàn)幮缘氖臓I(yíng)銷(xiāo)，在管理和營(yíng)銷(xiāo)方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務(wù)質(zhì)量得到提升，對(duì)市場(chǎng)竟?fàn)幨且粋€(gè)很好的優(yōu)勢(shì)。只重視產(chǎn)品質(zhì)量而不重視服務(wù)，或許重視服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，這些都會(huì)阻礙企業(yè)健康發(fā)展，只要將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹(shù)立起來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)跟上去了才能對(duì)企業(yè)有協(xié)助。時(shí)下最搶手的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)便是團(tuán)購(gòu)，它是集歡樂(lè)、購(gòu)物、吃、游、玩為一體的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，它表現(xiàn)了顧客的創(chuàng)新消費(fèi)方式和生活習(xí)慣。目前，許多企業(yè)正在推廣，作用不錯(cuò)，建議企業(yè)在操作方式上多點(diǎn)創(chuàng)新多點(diǎn)實(shí)惠才是最終的贏家，石材的質(zhì)量很關(guān)鍵，可是，石材企業(yè)在服務(wù)力方面也要引起重視才行。