
8月31日這天,我剛上線就看到口口閃爍,點(diǎn)開一看,一位朋友在詢盤問價(jià)哪!下面是聊天記錄;
他:老板,那桌子能發(fā)貨嗎?
我:您好 您是哪里的?需要幾套?
他:廣東,需要5套,
我:圓桌嗎?需要多大直徑的?
他:1米的?
我:可以,有貨。然后我就把價(jià)格報(bào)給他。
他:凳子多高,多大,少點(diǎn)錢啦?
我:凳子規(guī)格25*25*34cm,我們是廠家批發(fā),發(fā)整車也是這個(gè)價(jià)格,何況您就要5套,也按批發(fā)價(jià)格給您,已經(jīng)算是優(yōu)惠的了,
他停頓了一下,說;你的號(hào)碼是?5套帶包裝一起多少錢,發(fā)農(nóng)行卡號(hào)來,下午打給你,今天能發(fā)貨嗎?
按照他的要求我趕緊把賬號(hào)、開戶行以及電話號(hào)碼留給他后說;款到發(fā)貨, 他;OK,等下安排。就這樣我讓他留下了收貨地址這次的聊天才算結(jié)束。 第二天客戶就把全款打過來了,收到款項(xiàng)后我趕緊安排工人打包,這個(gè)時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問題,原來;前幾天剛發(fā)走一車石桌石凳,按說再發(fā)5套1米的桌子是不成問題的,關(guān)鍵是這位客戶要求桌面顏色紅一些,套用客戶的話說就是“色水要好點(diǎn)的‘的,可庫(kù)房中的這些1米的石桌顏色比較淡雅、屬于淺白色的那種,倒是90公分的石桌有紅色的。于是我趕緊和客戶聯(lián)系說明情況,給了他兩個(gè)建議;1要么緩兩天,等1米的石桌做出來就馬上給他發(fā)貨。2要么換成90公分的石桌,現(xiàn)在就可以給他發(fā)貨。客戶遲疑了一下,問了兩種石桌的價(jià)格后決定要90的桌子,這樣一來,5套石桌客戶就多打了200元,當(dāng)我向客戶要賬號(hào)給他退款時(shí),客戶卻嫌麻煩不讓退,要求我給他多發(fā)幾個(gè)石凳就行了。 就這樣單子雖小卻順利圓滿的解決了,朋友,這大石桌換小石桌要貨不要錢的爽快客戶,您遇到過嗎?