病癥的認定是處理病癥的首要環(huán)節(jié)。如果病癥無法認定，那將無從著手。所以在無法直接判斷問題時，更需要多探討。否則，將會緣木求魚、誤入歧途。
例如：飾面石材上有一塊黃色污斑，在沒有確診的情形下，就隨便使用酸性除銹劑去進行處理，也許情況是愈弄愈糟，那再來處理這一病癥時，問題可能已變得更難處理了。因此，在處理問題以前，我們必須先做到：
1．正確認定飾面石材的種類：是大理石、花崗石、或是其他種類的石材，并對這種石材的結構及成份予以充分的認識和了解。例如：前面所提到的產生黃色污斑的石材如果是大理石，因其呈堿性，所以不能采用酸性除銹劑進行處理，否則會腐蝕石材的表面。
2．確定石材的安裝方法：石材是如何安裝的，干掛法、膠粘法還是濕貼法？可以輕輕敲打石材表面，從聲音上判斷石材的安裝工法。一般，干掛石材敲擊時有清脆的聲音，而濕貼石材敲起來聲音沉悶。我們也可以直接向甲方咨詢。
3．確定石材病癥產生的時間：充分了解問題存在時間的長短對我們判斷病癥的嚴重程度和正確選用合適的藥劑及工藝提供可靠的依據(jù)。假如石材是完全新的，而又出現(xiàn)了許多磨痕及大量污汁，也許是因為選用太軟嫩的石材和施工后的后期保養(yǎng)不當。如：白砂米黃鋪設在大廳，如果未經正確的防護處理和后期維護，就易出現(xiàn)上述癥狀。如果磨損嚴重，也許就只能重新翻新了。如果出現(xiàn)黃斑，我們就可以考慮采用黃斑清除劑而非除銹劑來進行處理。
4.追蹤現(xiàn)行與過去的日常保養(yǎng)工法及使用材料：石材有沒有經過保養(yǎng)？是如何保養(yǎng)的？用什么樣的保養(yǎng)材料？多久清潔一次？打過蠟否？使用什么技術？等等。在確認病癥前這些問題的答案都很重要，而且很多石材病癥問題來自保養(yǎng)工法的不當。如：石材上原來采用打蠟進行保養(yǎng)，現(xiàn)在可能已除蠟很多次，但除蠟劑含有強堿、鹽類等物質，若未充分洗凈，這些具有破壞性的物質會殘留在石材毛細孔內，將會造成石材表面凹洞或整片剝落等病癥的出現(xiàn)。
5．檢查石材周圍環(huán)境情況，確定石材病癥的產生與周圍環(huán)境是否有關。假如地面石材底下存在地下水，其表面也許就會出現(xiàn)大量的水斑、銹斑及堿性物質，如果我們只在表面進行相應處理，則病癥又會很快出現(xiàn)，根本得不到根治；再如白華病癥的產生。水是白華產生的致命因素，離開水白華就無法形成。其水源來自二個方面：一是石材安裝時水泥沙漿含水過多，二是墻體漏水所至。一般由水泥沙漿引起的白華易處理，處理后一般不再復發(fā)。但是墻體漏水引起的白華問題，如果在漏水問題未解決之前，對其病癥進行處理定會產生惡性循環(huán)，同時也是徒勞無功的。因此，在處理病癥以前，先判斷一下石材病癥的產生與周圍環(huán)境是否有關是非常有必要的。
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