裝修買建材，麻煩！若是再惹上糾紛，就更不省心了。消費者在哪些產(chǎn)品上容易“摔跟頭”？這些產(chǎn)品容易出哪些問題？消費者在選購時要特別留心什么？嘉興建材陶瓷市場對上半年的消費投訴進(jìn)行了統(tǒng)計，希望能為準(zhǔn)備裝修的市民提個醒。

    6類建材投訴較多

    上半年，設(shè)在建材陶瓷市場內(nèi)的12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站一共受理投訴56起，涉及金額為35萬多元，為消費者挽回?fù)p失近15萬元。平均下來，今年上半年，每筆消費投訴的涉案金額為6256元。其中，涉案金額最大的一筆為35873元，一名消費者投訴地磚不平整。協(xié)調(diào)過后，商家同意給予調(diào)換和補償。

    在這些投訴案中，按產(chǎn)品分類，被投訴最多的產(chǎn)品分別是：石材類，共9起投訴；地板類，共8起；陶瓷類和電器類都是6起；衛(wèi)浴類和燈具類為5起。

    揭秘石材行業(yè)潛規(guī)則

    6月20日，消費者朱先生投訴稱，他花了近5000元，要買的是進(jìn)口大理石，但鋪裝完成后，他發(fā)現(xiàn)大理石不平整，色澤與樣品有差異，懷疑大理石不是進(jìn)口的，要求商家拆除后重新鋪設(shè)。

    雙方協(xié)商不成，朱先生向建陶市場的12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站投訴，工作人員查看了商家提供的材料原件，產(chǎn)品確系進(jìn)口。至于色澤，商家稱，大理石是純天然產(chǎn)品，“世界上沒有兩塊完全一樣的大理石，色澤有差異在所難免。”

    維權(quán)聯(lián)絡(luò)站調(diào)查后認(rèn)為，朱先生家里的大理石確實與樣品在色澤上有所差別，希望商家選擇色澤與樣品更為接近的產(chǎn)品，為朱先生重新鋪設(shè)。

    針對石材的9起消費投訴中，有3起是反映收到的產(chǎn)品與樣品有異，其他問題包括石材斷裂、發(fā)貨慢、收費不合理、以次充好等。維權(quán)聯(lián)絡(luò)站站長郭偉說，到目前為止，對于大理石、花崗巖等天然石材，既無國家標(biāo)準(zhǔn)，也無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。


世界石材網(wǎng)