作為一種低碳、環保的建筑裝飾材料，石材能夠運用到哪些方面?隨著技術的不斷發展，又能實現哪些讓人意想不到的設計效果?環球作為國內石材行業的領軍企業，近年將有哪些引領行業趨勢的戰略舉措?在環球集團建立的國內第一間體驗式的LOFT石材展廳里，中國石材工業協會副會長、香港環球石材集團總裁朱新勝先生、總裁助理巢守美先生，共同為我們解答了這些問題。

　　國內第一間LOFT石材展廳帶來的震撼

　　【記者】剛剛參觀完這間展廳，令人感到非常震撼，很多的展品都像藝術品一樣給我們視覺的享受，據介紹這也是國內第一間兼具各類特色石材(Exotic Stone)新品種和石材新產品的體驗式展廳，請介紹一下建立這個展廳的由來?

　　【巢守美】最近四五年來，很多設計師、業主朋友們跟我們提到一個問題：環球石材做過這么多大型的工程，在業界已經很有名了，但是在品種上可不可以有一些創新?環球石材經常會開發一些高難度的石材產品，工藝上也不斷有些突破，這些產品、工藝的應用，能否集中展現出來，給更多人一些體驗和啟發?正是基于這種市場需求，我們公司的創意產業部才應運而生。

　　創意產業部建立UMGG LOFT體驗式石材展廳的目的，就是收集全球稀有、奇特、尊貴的特色石材。客戶可以在展廳看到眾多有特色的石材品種，還可以看到新開發的特殊造型和表面處理工藝，我們致力于延展石材的應用范圍，以此來滿足客戶對石材的個性化需求。

　　【記者】據我了解，石材被稱作是一種低碳的、環保的材料，那么今年世博會的一個重要主題，也是倡導一種低碳環保的生活方式，能不能請您介紹一下石材的低碳環保主要體現在哪些方面?

　　【巢守美】首先我們做的是天然石材，本來就是來自于自然之中，我們的產品是最大限度地保持了它天然的程度，所以本身它就是一種天然的、自然的材料;作為一種工業產品，它的“低碳、環保”是毋庸置疑的。中國石材工業協會于2009年6月28日在成都郫縣“西部國際裝飾石材城”舉辦了“消除對石材放射性誤解、放心選用低能耗的石材產品”大型新聞發布會上，中國石材工業協會會長鄒傳勝先生的主題發言上提到：據權威部門統計，石材產品的萬元工業增加值能耗只有約0.3噸標準煤，遠遠低于其他建材產品。同時，石材加工用水的凈化循環利用、利用石材邊角料生產石材馬賽克、利用石粉生產人造石等石材綠色產業鏈業已形成，也使石材產品成為符合國家節能減排環保政策的綠色產品。最近，中國石材工業協會、國家質檢總局、國家石材檢測中心聯合下發了《關于大理石對人體無放射性危害、無需做放射性核素限量檢測的通告》文件，特別把石材符合環保規范的說法，以科學的數據、正式的文件下發下來。

　　“木材能做的，石材也能做”

　　【記者】作為石材這個行業的專家，能否請朱總給我們介紹一下石材行業在目前的市場環境下所面臨的機遇和挑戰?

　　【朱新勝】從整個行業來說，現在的競爭應該還是相當激烈的，無論是國內企業之間的競爭，還是跟國外的意大利、西班牙、印度等企業之間的競爭。但是競爭歸競爭，總的來說還是有很大的機會，特別是中國的企業。因為中國企業有個最大的特點，中國人比其它任何一個國家的人民要更加勤勞。所以有時候歐洲人會很羨慕我們，他們說中國人怎么這么拼搏的去工作?他們覺得不可思議，這一點是最重要的。

　　另外，中國人的學習能力特別強，以我們公司為例，實際上我們現在看到的這些石材在若干年前，意大利已經在做了，但是如果說我們幾年前要這樣做，也可以用很快的速度去挖掘全世界好的資源，來學到他們的成功。也就是說，現在我們談不上是超過他們，但是反過來說，如果在獲得同等信息的情況下，我們可能會比他們掌握更多的機會。

　　比如我們公司，就在新產品研發方面做了很多工作，過去如此，現在如此，未來還將進一步強化。像巢守美所負責的部門，就開發了許多寶石系列的大板。我們公司新近成立的研發部門，會緊跟市場需要，不斷研發各類新工藝、開發新的產品，也會把石材跟很多其它的材料結合起來，時刻關注我們客人的需求，想方設法為客人創造價值。有了更多的新品種，更多的新產品，我們便有可能在市場方面爭取更多的機遇。

　　環球特色石材：“蝴蝶夢”

　　【記者】剛剛我們在參觀中了解到，環球的一些設備在國內甚至是國際上都是非常領先的。

　　【朱新勝】對，事實上我們從到東莞建廠的第一天，就已經開始引進全世界最先進的設備，就這一點來說，我們是不遺余力的在做這項工作，行業里一旦開發出最先進的設備，我們都會立即買過來。

　　【記者】除了引進先進的設備，環球對于人才的培養也是不遺余力，員工會有很多出國培訓的機會，這也是企業發展的一個非常重要的競爭力。

　　【朱新勝】很多早期在環球工作的員工都出去培訓過。因為1991年剛剛進入內地開廠的時候，雖然設備很先進，但是找不到太多懂操作的人，這樣就必須安排人出去培訓，而且我們每年都形成一種習慣，一到意大利維羅納展覽的時候，都會安排十個人左右出去學習，去吸收一些新的東西。

　　應該說我們對于人才的培養這方面還是比較重視的，特別是對管理層和技術人員，會給予更多的關注，盡量給他們以發展空間和培養的機會。所以環球的老員工還是比較多，超過十年以上的員工特別多，我相信也是環球給他們的機會比較多，所以大家也不愿意離開這個公司了。

　　【巢守美】環球被業內人士稱為是“中國石材行業的黃埔軍校”，多年來的確也為公司以及行業培訓了許多人才。公司每年會撥出專款對公司員工的進行培訓、學習，培訓內容是非常豐富的，如鼓勵在職高管進修、在職人員自考;開展中高層管理培訓班、一線班組長管理培訓班、“雛鷹計劃”后備人才培訓班、“優秀在我身邊”暨“遠航計劃”讀書啟動會、銷售精英培訓班等等這樣的培訓活動。

　　【記者】請問朱總，環球是不是有一個提法，說工藝上要做到“木材能做的，石材也能做”，從技術上來說，這應該是不容易的，如何去實現一些高難度的設計要求?

　　【朱新勝】應該是這樣的，基本上設計出來的東西，木材能做到什么形狀，石材也能做到。這主要取決于兩方面：一是設備，必須要有先進的設備，另外，還要有熟練的技術工人，這兩方面接合起來應該就可以做得到。我們做阿聯酋的清真寺大廟的時候，實際上有很多是高難度的加工，有的甚至是突擊攻關的。當時巢守美在總廠做廠長，整個工作由他來組織，最后通過我們大家的共同努力，順利完成了這項工作，效果非常不錯。公司經歷的類似攻關項目太多了。因為我們有了一大批熟練的技術工人，再加上一批執著的、熱愛環球的管理層，我相信任何事情都可以做得到。

　　根據客戶需求的不同來“量身訂做”

　　【記者】接下來請巢總給我們介紹一下環球今年推出的一些新的產品系列。

　　【巢守美】新產品我想分三部分來介紹，一個是新品種，一個是新產品，還有一個是新工藝。

　　在新品種方面，除了各種各樣的大理石、花崗石、石灰巖等，去年開始我們又延伸到各種各樣的石英巖、各類寶石、半寶石等等，也就是我們大家現在坐在這里看到的。這些寶石、半寶石類的新品種，我們就有瑪瑙、水晶、玉石、化石、貝殼、其它寶石等多個系列。

　　在石材終端產品方面，我們今年三月在廈門國際石材展、8月中旬即將召開的上海別墅展，以及年底將召開的廣州奢侈品展會上，我們就陸續推出了一系列新的產品。把過去只是用在珠寶行業做首飾的天然材料，如瑪瑙、水晶、玉石等系列寶石大量運用到建筑裝修材料上或者高端石材產品中，實際上就是我們在新產品的開發上做的一個很大的突破。

　　另外，新工藝方面，我們每年都不斷有新產品推出，比如過去石材水刀拼花一般都在平板上面做，人民大會堂湖南廳里，我們第一次在圓柱上做;比如空心柱的弧板一般都是直線拼接，我們第一次在中東清真廟上實現了S形接拼接;還比如利用數控設備加工的實芯柱，原來最多只可以做三米，今年我們可以做到六米。這些都是我們公司加工工藝上的不斷突破。

　　此外，因為我司過去所做的工作，以及在行業內新產品開發、新技術應用的影響，許多客戶，包括一些頗具影響力的大設計師，在構思、設計某個新產品后，都會主動找到我們，希望我們幫他去實現、去開發。這樣，又從另一方面促進了我們公司新產品新工藝新技術的提升。

　　【記者】根據項目的不同、客戶需求的不同來“量身訂做”，或者根據市場需要開發“定型產品”方面，環球做了哪些工作?

　　【巢守美】迄今為止，石材行業所有企業所做的產品，基本都是根據不同項目、不同客戶的需求來“量身訂做”的，很少做成“定型產品”，過去環球也是如此。而在八月中旬我們在上海別墅展上推出的完全用水晶做的浴缸，實際上就可以做成定型產品;還比如我們看到的這幾款茶幾，如果市場需要，我們也一樣可以把它做成一個系列，并且定型、批量生產，這是我們努力開發的一個方向。

　　【記者】我們了解到環球近年承接了國內外很多著名工程的石材供應，比如阿聯酋的皇宮酒店，阿布扎比清真寺，紀念香港回歸的“永遠盛開的紫荊花”基座、紀念澳門回歸的“盛世蓮花”基座……，能不能介紹一下，環球對客戶的定位是什么樣的?

　　【巢守美】我們公司對客戶的定位是“五大一高”：大——大房地產商、大酒店集團、大市政客戶、大裝飾公司、大牌設計師;高——高端裝飾石材工程市場。基本上是針對比較高端的客戶群，按照這個定位，我們公司所有的資源、材料都是以此去配合。而這些客戶中，有更高端需求，更加個性化需求的，我們又有相應的稀有奇特珍貴的特色石材品種、產品來支持。

　　“五大一高”客戶群，我可以簡單列舉幾個典型的例子，比如酒店集團，我們有凱賓斯基(Kempinski)、香格里拉(Shangri-La)集團;房地產集團我們有廣州星河灣、杭州綠城;大型裝飾公司我們有深圳洪濤、浙江亞廈、中東Haz Marble等;政府項目就更多了，最有代表性的如人民大會堂的多個省廳，還有國家質檢總局、人民教育出版社、首都機場專機樓等等。

　　環球石材新品：冰河世紀四拼

　　“我們所做的就是為客戶創造價值”

　　【記者】朱總在前不久接受《東莞日報》采訪的時候，提出環球今年會有一個營銷模式的轉型，從系統石材產品提供商向石材系統解決方案提供商轉型、升級，為什么會有這種考慮?

　　【朱新勝】更多的是建立在我們如何為客戶創造價值的這個角度來進行考慮的。實際上我們的客戶還有很多需求，但是我們并不知道。我們今年啟動這個轉型戰略，包括我們今年整個的工作計劃都是這樣，就是不但要令客戶滿意，還要令客戶感動，從而為客戶創造價值。但是這個基礎就是一定要發現和挖掘客人的一些潛在需求，比如說設計師有設計師的需求，他希望設計的東西很超前、很新鮮，是其他人沒有用過的，希望通過一些新的材料和工藝去表現他的設計理念，體現設計的價值;房地產開發商、大的酒店管理集團也有他的需求……那我們怎么樣了解他們的需求，挖掘他們的需求，從而提供一個系統的方案給他，為他創造價值?正是出于這樣一種考慮，環球希望給我們客戶提供的不僅僅是“各類產品”，而是更為完整、更加全面的“系統方案”，而要實現這些，我們會通過管理、品牌、研發、經營模式等方面的創新，逐步達到。

　　【記者】目前來說，環球跟設計師是否有一些比較深度的合作?

　　【朱新勝】比較多。我們一定要了解設計師的需求，設計師更看重自我的實現，你可以提供什么好的東西給他，讓他在設計理念中可以充分發揮出來，實現他的價值，這是設計師的需求。但業主不一樣，業主不只是要實現設計師的設計效果，還要控制成本，不同的客戶有不同的需求。所以對于設計師，我們會盡量提供一些他們心中的好產品，讓他們在設計中可以很好地利用。

　　實際上我們所做的就是為客戶創造價值，設計師把我們的產品運用到某個豪華餐廳的設計中之后，可以給業主帶來一個更高的商業收益，這就是創造價值。對于一些設計師來說，他們希望找到一些很特別的東西，通過自己的設計來引領潮流。

　　【巢守美】我想補充一點：我們公司現在倡導體驗式的服務，就是為了更加方便與設計師的合作。如創意產業部的“特色石材品種”、“體驗式的LOFT展廳”、“石材體驗網(http://www.stonexp.com)”三位一體的服務模式中，包含的24小時在線服務、各類石材360度展現、實時視頻查詢系統等等，主要都是服務于設計師的。

　　【記者】環球集團近期有哪些發展計劃?

　　【朱新勝】我們現在已經啟動了全世界最大的一個產業基地，在天津，占地5000畝，而且這個基地有別于其它任何一個基地，它的標準會很高，比如說環保方面、綜合性管理、整體形象上都會有一個全新的改變。

　　【記者】非常感謝兩位，今天非常高興能夠來到環球集團參觀，謝謝朱總接受我們的采訪。

　　朱新勝先生簡介

　　現任香港環球石材集團總裁。中國石材工業協會副會長、常務理事，中國礦產資源專業委員會副主任、常委，香港云石商會副會長、常務理事，山東省政協委員、廣東省石材工業協會副會長、廣東省裝飾行業協會副會長等。

　　巢守美先生簡介

　　現任香港環球石材集團總裁助理，環球石材集團創意產業部總經理，中國“全國石材標準化技術委員會(SAC/TC460)委員”、南安市石材工業協會副會長。