事實(shí)上，我們做外貿(mào)的，大家最煩的就是發(fā)出的郵件，如沉如大海，客戶不回復(fù)，但是在買方占主導(dǎo)地位的今天，供應(yīng)商隨手一抓，就有一大把，這是再正常不過的事情，但是，如果我們能改進(jìn)我們的郵件聯(lián)系方法，回復(fù)率一定會增加很多。
一、郵件標(biāo)題，標(biāo)題是最重要的部分，因?yàn)榻o的是客戶的第一直接印象，如果你的標(biāo)題不能吸引住客戶繼續(xù)瀏覽，那你的內(nèi)容再精彩也是無功而返。
郵件標(biāo)題只能是客戶求購的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語言，這樣，客戶打開你郵件的 可能性一般可達(dá)到100%；例如我公司的產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)HID氙氣燈，我就寫Specialties HID.
二，當(dāng)客戶打開你的郵件來看，那就等于你成功了一半，郵件的開頭，就是你郵件的龍頭，也是下一步的重點(diǎn)問題。
1．開頭語簡潔帶過證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對商人來說過多的寒喧實(shí)在是多余；如果是節(jié)假日，就可以多加一句問候語。
我們中應(yīng)該有不少人喜歡一開始就寫上從什么地方得知該客戶的，這個在我們學(xué)校的外貿(mào)函電中范文也是這樣，個人意見，一般情況下最好不用提，客戶在那里發(fā)布過求購信息，客戶自己知道，多說就變成了多余，不過，如果是使用類似環(huán)球資源那些平臺轉(zhuǎn)發(fā)給你的外商詢盤，順帶上一句話也無妨；
2，開頭語言特別忌諱主動過多介紹自己的產(chǎn)品，這樣會給客戶帶來了一種推銷的感覺，留個客戶的第一感覺就不好，因?yàn)槭聦?shí)上，沒有幾個客戶會有耐心來閱讀你的長篇介紹的，簡單介紹一下反而會給客戶一種很專業(yè)的印象；那么，“過多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？個人認(rèn)為，介紹性語言一般不要超過兩句！
三．簡潔開頭后，你必須立即轉(zhuǎn)入正題，即報(bào)價，這可是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要在這里多下點(diǎn)功夫。
客戶最關(guān)心的無非是產(chǎn)品規(guī)格與價格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎？立即進(jìn)入報(bào)價，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，畢竟大家的時間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時間，特別是歐美商人更是如此；
有人說，客戶詢盤中規(guī)格說的不全，無法報(bào)價，事實(shí)上，沒有那個外商會在詢盤中一次就把要求說完的，你可試探性報(bào)，報(bào)幾款大概相關(guān)的產(chǎn)品，報(bào)錯了沒關(guān)系，這只是證明你是專業(yè)的、是專業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品的，如所報(bào)的規(guī)格與客戶所要的不符，客戶一般會很快回復(fù)你并詳細(xì)告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求的；有人總喜歡第一次聯(lián)系客戶時就問東問西的，有些國家的客戶（如印度、韓國）可能會耐心回你，但對大多數(shù)歐美客商（如美國）來說，他們一般是不會回復(fù)該類郵件的；
特別強(qiáng)調(diào)：所做的報(bào)價必須是實(shí)價，必須與現(xiàn)有的市場行情相吻合，價太低，客戶就覺得你不是做該行，不會理你；價太高也會嚇跑客戶，客戶也不會回你，所以，切勿亂報(bào)價，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報(bào)，對新產(chǎn)品、對外貿(mào)公司來說這點(diǎn)尤其重要；
四．一些常規(guī)的注意事項(xiàng)
1.第一次聯(lián)系客戶時，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截；
2.與客戶第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因?yàn)槔]件泛濫的原因，中國越來越多的郵件服務(wù)器被國外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來越嚴(yán)重，而用HOTMAIL郵箱一般不會有這方面的問題；
總而言之，我們聯(lián)系客戶的目的無非是為了爭取成交，雙方共贏，也許你在郵件中多花點(diǎn)心思，就將收到意外的驚喜。
附（范文）：
Dear Sir:
I hope you received my email dated on xxx. Please let me know if youhave any problems or you have any questions about this project.
The e-mail as follows:
世界石材網(wǎng)
