背景介紹：中國廈門新澤石材有限公司創辦于1991年，經過十多年的不懈努力和用心經營，現已發展為頗具規模的現代企業，以生產出口建筑石材產品為主，是一家集商貿、加工為一體的多元化石材專業工貿企業。高質量的產品、準時的交期、優惠的價格是新澤能在日益激烈的石材市場中不斷發展壯大的法寶。www.www.dechunwater.cn

    編者：王總，您好！請先給我介紹一下您是什么時候開始接觸石材的，取得今天的成就，期間一定付出了許多，可以跟我們談談嗎？謝謝！

王：我從1989年開始從事石材進出口行業。當時主要是將623，603這幾種比較傳統的石材/出口到日本，臺灣。因為當時中國石材才起步，福建大概只有不超過5家的工廠，出口成品很少，可以說幾乎沒有。經過十幾年的發展，現在已經有上千家的石材公司。我們公司也在這十幾年發展中累積了不少經驗。

編者：據了解貴公司在日韓市場尤為突出，能為我們淺析一下那邊的情況嗎？隨著日韓市場的逐漸飽和以及競爭的加劇，貴公司將會有什么舉措？面對國內日益增長的石材市場需求，貴公司是否會考慮內銷呢？

王：眾所周知，日本是比較嚴謹的一個國家，他們對產品質量要求很高，同時他們的價位也是比較高的。對待日本客戶，每一個細節都要按照他們的要求去嚴格執行。而韓國的客戶，他們的價位就比較低一點?，F在不止日韓市場競爭激烈，應該說整個市場都很激烈，石材行業已經進入微利時代，而我們要做的，嚴格做好品質控管，我們有兩個工廠，其中的大理石車間規模不大，只有1000多平方，主要是針對日本市場，但是我們的加工水平是很強的。日本客戶來參觀過我們的工廠，對我們的技術贊不絕口。我們的出口量不是最大，但是質量絕對是最好的。同時，我們也不斷開發新產品，為客戶提供優質服務，為我們的產品增加附加值?，F在國內石材市場的需求在不斷增長，而且隨著國內消費水平的上升，房地產市場的不斷走高，建筑市場的潛力很大。消費者對高級石材的購買力增強，這個對我們來說是一個很好的商機。其實我們已經有嘗試把石頭銷往國內，比如說廈門的頂級豪宅愛情海獨棟別墅和臺灣山莊的外墻都是我們提供的。我相信，隨著中國經濟水平的不斷增長，中國市場也會越做越大，越做越好。

編者：國外客商對品質和服務的環節尤為注重，在這方面貴公司有何獨到之處？

王：以日本客戶為例，他們一幢大樓的設計圖紙起碼有幾百張，每個轉角，窗沿這些微小的地方都有詳細要求，稍微不符合要求就裝不上去。工程外墻的每一塊石頭都有編號，雖然規格一樣，但是加工技藝要求是不一樣的。所以要全方位地了解客人的需求，才能做到盡善盡美。我們公司為了準確地了解客戶需求，還特地從日本聘請了一位石材專家來擔任公司的副總經理。www.www.dechunwater.cn

編者：作為集加工貿易/為一體的經營體系的公司，您是如何來管理您的團隊呢？

王：首先要嚴謹。我們要求不管是管理者還是員工，一定要認真對待自己的工作。我們強調的是失敗沒有理由，失敗就是失敗，不能為失敗找一些客觀原因，要從失敗中吸取教訓避免下次犯同樣錯誤。當然，這不意味著我們公司工作環境是很嚴肅沒有樂趣的。我們公司的口號是：“用心工作，開心生活”。公司每天都有休息時間，我們會為員工過生日，還不時組織員工去旅游，使公司像一個大家庭，而每一個員工是家里的一份子。我們努力為員工創造一個和諧的工作氛圍，使員工產生歸屬感，工作起來更有干勁。

編者：據我們了解貴公司主要是經營建筑石材的，那么在與國外建筑單位配合時有沒有遇到什么困難呢？

王：我們主要是提供建筑材料，只要石頭達到施工要求，基本上沒有什么困難。但是達到施工要求，也不是那么容易，有的客戶要求很高甚至要求石材的紋路。香格里拉酒店，日本的半島酒店，新加坡國立大學還有韓國的三星集團總部會議中心等等，這些都是我們承接的項目。大部分企業不敢接日本的大理石加工項目，因為他們的索賠率是很高的，但是我們就可以很自豪地說我們幾乎沒有索賠。

編者：退稅的取消對石材商影響尤為大，不知道您是如何看待的呢？

王：確實，隨著現在出口退稅的取消，還有人民幣的增值，石材市場的形勢越來越嚴峻。只要有生意就會存在競爭。我們要做的就是如何在競爭中脫穎而出。在做好自己的本質工作如：控制產品/品質，提供優質服務的同時，還要努力尋求新的發展?，F在我們公司正在尋找新的礦山，希望能以新的產品/來滿足客戶多種的需求，特別是今年的黑色材料比較緊張，我們推出新品---新澤黑?，F在的石材業已經進入了薄利時代，我們要盡量避免低價競爭，價格戰無論對我們公司，還是整個市場來說都是弊大于利的。如何樹立品牌，并且把這個品牌做大做好成為消費者心目中的名牌，這才是我們現在迫切要做的事。我們公司在西班牙成立辦事處并且與西班牙高級石材工程師和大學教授合作開拓西班牙市場。接下來準備成立自己的施工隊，擴展施工市場。這樣，我們就能集加工，材料，貿易，施工于一身，不僅為客戶提供一條龍的服務，而且也增強我們的競爭力。www.www.dechunwater.cn

編者：貴公司屢次出國參展，能說說您的感受和經驗嗎？

王：其實出國參展主要是為了尋找新客戶，而且能對老客戶進行回訪?？蛻舻姆答伿俏覀儾粩嗤晟谱约旱膭恿ΑＦ鋵嵆鰢鴧⒄雇顿Y比較大，我們很希望國內的展會能夠辦大辦好，辦成和美國奧蘭多，德國紐倫堡和意大利石材展一樣的國際知名展會。這樣我們就可以不用走出家門就和國外客商聯系，也為我們企業節省了資金。隨著中國石材業的不斷發展，我們中國的展會也會越辦越好的。比如說2007年的廈門石材/展就有很多專業的買家來參加，其中有不少是帶著訂單來參展的。隨著時間和經驗的不斷增長，廈門展會越辦越好的，我們對此深有信心。

編者：謝謝您接受我們的訪問。