福建省泉州市惠安縣以生產(chǎn)墓石而聞名，是當?shù)刂匾闹еa(chǎn)業(yè)之一，被公認為國際性的雕塑和墓碑石之鄉(xiāng)。目前，該地區(qū)共有1500家大中小型加工企業(yè)，固定資產(chǎn)投資約100億元，從業(yè)人員4萬余人。花崗巖墓碑和大理石荒料主要出口日本、歐洲和臺灣等地區(qū)，年進出口貿(mào)易總額在7億美元左右，為國家和福建省出口外匯做出很大的貢獻。
福建省是我國石材生產(chǎn)加工出口省，資源豐富，發(fā)展?jié)摿艽蟆８＝ㄊN品牌多，產(chǎn)品加工出口質(zhì)量一直處于較好的聲譽，取得了矚目的成效。但是，經(jīng)過十幾年的迅速發(fā)展，該地區(qū)石材加工的質(zhì)量也出現(xiàn)不少問題，企業(yè)規(guī)模參差不齊，產(chǎn)品質(zhì)量難以控制，波動較大，尤其是近幾年來，索賠率也不斷增加。針對上述情況，提出以下幾點意見：
第一、國家和行業(yè)沒有制訂統(tǒng)一的產(chǎn)品標準和檢驗標準。
這個問題一直在困擾著石材行業(yè)，因為，國內(nèi)其他行業(yè)都有產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門，唯獨石雕、石刻行業(yè)是“零”。產(chǎn)品質(zhì)量標準的檢測主要靠目測，憑“老經(jīng)驗”：一是看外觀原石的材質(zhì)選擇如何；二是看外觀有否缺陷；三是看墓碑石的造型是否美觀；四是看檢測產(chǎn)品的規(guī)格尺寸是否按圖紙加工等等，在某些方面的質(zhì)量要求往往和客戶間產(chǎn)生偏差。所以盡快出臺較完事的國際以及ISO9000國際質(zhì)量論證勢在必行。目前，也可以制訂較原則性或者“粗線條”暫行辦法，在今施行過程中逐步完善。有了統(tǒng)一標準和良好氛圍，更便于石材行業(yè)的管理，以利于墓碑石產(chǎn)品的出口，使石材行業(yè)健康有序的持久發(fā)展。
第二，石材市場競爭激烈，廠家大打價格戰(zhàn)。
買方市場對墓碑石材需求越來越理性化，對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越苛刻，單價一壓再壓，有的價格企業(yè)也很難承受。由于“僧多粥少”市場競爭十分激烈，產(chǎn)品的成本不斷升高，利潤微薄，使國內(nèi)外客商漁翁得利，許多企業(yè)為了生存和自身利益，甚至于保本或者賠本也接訂單。因此，石材價格較為混亂，難以保證產(chǎn)品質(zhì)量，有少數(shù)企業(yè)受利益的驅(qū)動，降低產(chǎn)品標準，弄虛作假，更為惡劣的是在墓碑石產(chǎn)品質(zhì)量上大動手腳，坑害國內(nèi)外消費者，這多少帶來負面影響，使產(chǎn)品的索賠也不斷增加，千萬近兩年來在國際上石材行業(yè)信譽度大大降低。所以，必須改變這種不正常的局面，要求石材行業(yè)協(xié)會成立價格同盟，精誠團結(jié)，一致對外，把真正實惠從外商向企業(yè)轉(zhuǎn)移。
第三，加快石材企業(yè)引進先進加工技術和設備。
石材行業(yè)的競爭實質(zhì)上就是資源、技術、設備以及人才的綜合競爭。當前，該地區(qū)有不少石材企業(yè)設備嚴重“老化”，十幾年來，機器設備長期在水的環(huán)境中浸泡，技術力量不足，維修和保養(yǎng)也跟不上，精密度大大降低，勢必影響產(chǎn)品加工質(zhì)量。所以，企業(yè)要積極引進加工技術和設備，要強化先進設備的保養(yǎng)和維護，提高技術水平和加工能力，確保產(chǎn)品加工質(zhì)量。同時，也要根據(jù)石材市場供求變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構，開拓新石種和開發(fā)適銷對路的石材產(chǎn)品，發(fā)展名優(yōu)品牌的質(zhì)量和戰(zhàn)略，增加墓碑石產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上競爭力和占有較大份額。
第四，提高員工隊伍綜合素質(zhì)。
目前石材行業(yè)還處于一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)。大部份企業(yè)的員工文化素質(zhì)偏低，有的受技術條件的限制，掌握也不很熟練，也會影響石材產(chǎn)品的加工質(zhì)量。
因此，人才的競爭也是將來石材行業(yè)的一個很重要方面。由于企業(yè)引進先進技術和設備，要求員工必須提高自身技能和文化水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關鍵。要有責任感、危機感和緊迫感，把墓碑石的質(zhì)量邁上新的臺階。另外還要引進高科技水平不斷提高，專業(yè)人才需求加大力度對員工的技術和文化修養(yǎng)進行培訓，提高先進技術和設備的運用。所以要求全面提高員工的綜合素質(zhì)，是福建石材行業(yè)迅速發(fā)展的重要條件。
第五，強化產(chǎn)品質(zhì)量管理；建立質(zhì)量保證體系。
產(chǎn)品質(zhì)量指標是企業(yè)經(jīng)營管理中很重要的指標之一，它直接反映企業(yè)整體形象和管理水平以及企業(yè)能否生存的基本保證。企業(yè)要把產(chǎn)品質(zhì)量管理工作放在重要議事日程上來，很必要建立一支以廠長為核心，驗貨員為成員的產(chǎn)品質(zhì)量管理領導小組，各個成員要不定期到加工車間檢查和指導工作，甚至于從第一道工序選石種開始至墓碑產(chǎn)品完工為止跟蹤檢查和驗貨，發(fā)現(xiàn)問題應立即整改。另外，不合格的產(chǎn)品絕不出廠，盡可能在企業(yè)內(nèi)部“消化”。與此同時，做到四個落實：（1）人員的落實。訂單下到加工車間后，要求驗貨員全權負責跟蹤查驗，層層落實到個人；（2）會議的落實。發(fā)現(xiàn)問題驗貨員無法解決要立刻反饋上來，隨時召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會研究解決辦法。（3）責任的落實。出現(xiàn)問題后，如果沒有及時處理和反映，造成嚴重經(jīng)濟損失要追究驗貨員的責任；（4）售后服務的落實。因產(chǎn)品質(zhì)量問題，不能如期交貨，要盡快與客戶取得聯(lián)系，得到客戶諒解，并且采取補救措施，避免造成客戶不必要的損失。只要認真做好四落實，把好產(chǎn)品質(zhì)量關，墓碑石索賠率就能控制到最低限度。
總之，各石材企業(yè)也要大力宣傳“產(chǎn)品質(zhì)量法”，在生產(chǎn)加工墓碑和其他產(chǎn)品中，“事事講質(zhì)量、時時講質(zhì)量、處處講質(zhì)量”，要樹立質(zhì)量第一思想，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，只要長抓不懈產(chǎn)品質(zhì)量一定會提高很多，為國家為福建省創(chuàng)造更多的外匯而做出努力。
