企業所作出很多大大小小的決和策都是根據從各種渠道所獲取的信息進行的,信息流的運動主動包括信息收集、停息分類、信息分析、信息傳遞、信息反饋、信息運用等。信息的分類有很多種,從石材行業來說,我認為應著重國家宏觀政策信息、外部市場信息、內部經營信息三個方面。
一、宏觀政策信息管理
較全面掌握宏觀政策信息是準確把握國家宏觀經濟調控的政策和法規內容。并把握其調整調整改變的趨勢。為企業組織的運行提正確良好的依據,并獲取相應的政策優惠或調整企業經營的發已戰略。
如國家近期提倡的創新、節能、節約資源、降耗、調整結構等政策,一些企業便緊緊抓住獲取的相關信息,籌辦起了人造大理石企業,應與國家宏觀政策的方向和精神相一致而獲取了應有的優惠政策。還有企業抓住國家提倡的創新意識,在復合板行業提出進一步的改造、創新、發明等科技項目單獲取科技創新撥轉,優惠貨款等優惠政策。比如近期國家五部委對石業行業出口退稅的調整是對國際上中國外匯儲太大和要求人民幣升值的壓力以及國家內部提倡的節能降耗。環保政策相結合所作出國家政策的調整其實基于國際和國內經濟發展和行業的以及企業的發展狀況綜合作出的。它其實與每個企業甚至每個人都息息相關,因而,作為一家想長期生存并發展狀大的企業都應及時收集分析相關的宏政策信息,為企業未發的發展,經營戰備的制度提供堅實的依據。
二、外部市場信息管理
外部市場信息管理是在完整、準確地把握市場環境變化的基礎上,準確地把握市場發展變化趨勢。為企業采取應對措施可靠的依據。
薄板、復合板的目標市場目前主要在國外,許多企業的產品90%以上都是出口,主要地區是:歐洲、美國和韓國。而這幾個地區對復合板的種類和質量要求又各不相同。營銷的方式也有差異,雖然復合板的技術誕生在歐洲,可近幾年的發展狀況如何?銷售價格如何?有沒有新的技術和設備出現?我們的產品反映等等這些信息的收集都相當重要,途經可以是直接參加或參觀國際上的幾大石材產業展覽會。也可以通過與來訪的客戶多方面的交流獲取相關的信息,作得深入一些,還可以通過對國際用戶進行產品及服務的信息調查和反饋,有什么地方需要改進和提高的地方,有什么新的產品需求或自己創新的產品可能在市場上的預期等等。這些信息,都需要盡量地通過各種渠道和方式盡力地、盡可能多的收集。然后經過整理、分類、分析、作出企業應對的決策。
三、內部經營信息管理
內部經營信息一般是通過統計手段來實施的,即對企業組織運行過程中,每天、每周、每月經營活動的每一個時段上情況進行統計,并在統計的基礎上進行分析。以確定企業組織運行過程中每一項活動的現在狀態和發展趨勢。
薄板、復合板的營銷部門首先接觸客戶信息,包括電話詢問信息、傳真信息、E-mail信息。合同鑒定后形成合同信息,對于這些來自不同國家的地區的客戶信息,應在每月收集,整理一次,這是作好營銷的基礎。
生產管理中的統計信息也十分重要,對購進的原料信息,領用、損耗等信息。特別是各工序加工過程中,在產品的完好數量,半破損數量,完全損壞數量以及上下道工序交換數量等信息。對生產管理非常重要,通過質檢統計組的詳細,及時的統計。及時反饋并整理,分析。可及時發現機械設備、用具、操作程序,工序技術方面存在的問題。以便立刻采取有效措施,加以改正和防犯,降低薄板、復合板的破損量和提高產品的質量。同時也為計件工資的發放提供準確數據。
以上三種對企業產生重影響的信息,最好能通過電腦的朕網的方式將其收集整理出來,有些信息具有較長時間的穩定,而有些信息隨時都在發生變化,如生產過程中各工序加工的產品,如能通過電腦聯網,將每天的信息提供給相關部門和決策,則能及時掌握,并及時采取措施。大大提高決策的正確性和效率。
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