福建省泉州市惠安縣以生產(chǎn)墓石而聞名，是當(dāng)?shù)刂匾闹еa(chǎn)業(yè)之一，被公認(rèn)為國(guó)際性的雕塑和墓碑石之鄉(xiāng)。目前，該地區(qū)共有1500家大中小型加工企業(yè)，固定資產(chǎn)投資約100億元，從業(yè)人員4萬余人。花崗巖墓碑和大理石荒料主要出口日本、歐洲和臺(tái)灣等地區(qū)，年進(jìn)出口貿(mào)易總額在7億美元左右，為國(guó)家和福建省出口外匯做出很大的貢獻(xiàn)。
福建省是我國(guó)石材生產(chǎn)加工出口省，資源豐富，發(fā)展?jié)摿艽蟆８＝ㄊN品牌多，產(chǎn)品加工出口質(zhì)量一直處于較好的聲譽(yù)，取得了矚目的成效。但是，經(jīng)過十幾年的迅速發(fā)展，該地區(qū)石材加工的質(zhì)量也出現(xiàn)不少問題，企業(yè)規(guī)模參差不齊，產(chǎn)品質(zhì)量難以控制，波動(dòng)較大，尤其是近幾年來，索賠率也不斷增加。針對(duì)上述情況，提出以下幾點(diǎn)意見：
第一、國(guó)家和行業(yè)沒有制訂統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
這個(gè)問題一直在困擾著石材行業(yè)，因?yàn)椋瑖?guó)內(nèi)其他行業(yè)都有產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門，唯獨(dú)石雕、石刻行業(yè)是“零”。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)主要靠目測(cè)，憑“老經(jīng)驗(yàn)”：一是看外觀原石的材質(zhì)選擇如何；二是看外觀有否缺陷；三是看墓碑石的造型是否美觀；四是看檢測(cè)產(chǎn)品的規(guī)格尺寸是否按圖紙加工等等，在某些方面的質(zhì)量要求往往和客戶間產(chǎn)生偏差。所以盡快出臺(tái)較完事的國(guó)際以及ISO9000國(guó)際質(zhì)量論證勢(shì)在必行。目前，也可以制訂較原則性或者“粗線條”暫行辦法，在今施行過程中逐步完善。有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和良好氛圍，更便于石材行業(yè)的管理，以利于墓碑石產(chǎn)品的出口，使石材行業(yè)健康有序的持久發(fā)展。
第二，石材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，廠家大打價(jià)格戰(zhàn)。
買方市場(chǎng)對(duì)墓碑石材需求越來越理性化，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越苛刻，單價(jià)一壓再壓，有的價(jià)格企業(yè)也很難承受。由于“僧多粥少”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，產(chǎn)品的成本不斷升高，利潤(rùn)微薄，使國(guó)內(nèi)外客商漁翁得利，許多企業(yè)為了生存和自身利益，甚至于保本或者賠本也接訂單。因此，石材價(jià)格較為混亂，難以保證產(chǎn)品質(zhì)量，有少數(shù)企業(yè)受利益的驅(qū)動(dòng)，降低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，弄虛作假，更為惡劣的是在墓碑石產(chǎn)品質(zhì)量上大動(dòng)手腳，坑害國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者，這多少帶來負(fù)面影響，使產(chǎn)品的索賠也不斷增加，千萬近兩年來在國(guó)際上石材行業(yè)信譽(yù)度大大降低。所以，必須改變這種不正常的局面，要求石材行業(yè)協(xié)會(huì)成立價(jià)格同盟，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，一致對(duì)外，把真正實(shí)惠從外商向企業(yè)轉(zhuǎn)移。
第三，加快石材企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)加工技術(shù)和設(shè)備。
石材行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是資源、技術(shù)、設(shè)備以及人才的綜合競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，該地區(qū)有不少石材企業(yè)設(shè)備嚴(yán)重“老化”，十幾年來，機(jī)器設(shè)備長(zhǎng)期在水的環(huán)境中浸泡，技術(shù)力量不足，維修和保養(yǎng)也跟不上，精密度大大降低，勢(shì)必影響產(chǎn)品加工質(zhì)量。所以，企業(yè)要積極引進(jìn)加工技術(shù)和設(shè)備，要強(qiáng)化先進(jìn)設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)，提高技術(shù)水平和加工能力，確保產(chǎn)品加工質(zhì)量。同時(shí)，也要根據(jù)石材市場(chǎng)供求變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新石種和開發(fā)適銷對(duì)路的石材產(chǎn)品，發(fā)展名優(yōu)品牌的質(zhì)量和戰(zhàn)略，增加墓碑石產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力和占有較大份額.
第四，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
目前石材行業(yè)還處于一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。大部份企業(yè)的員工文化素質(zhì)偏低，有的受技術(shù)條件的限制，掌握也不很熟練，也會(huì)影響石材產(chǎn)品的加工質(zhì)量。因此，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是將來石材行業(yè)的一個(gè)很重要方面。由于企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，要求員工必須提高自身技能和文化水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。要有責(zé)任感、危機(jī)感和緊迫感，把墓碑石的質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。另外還要引進(jìn)高科技水平不斷提高，專業(yè)人才需求加大力度對(duì)員工的技術(shù)和文化修養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，提高先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的運(yùn)用。所以要求全面提高員工的綜合素質(zhì)，是福建石材行業(yè)迅速發(fā)展的重要條件。
第五，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理；建立質(zhì)量保證體系。
產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中很重要的指標(biāo)之一，它直接反映企業(yè)整體形象和管理水平以及企業(yè)能否生存的基本保證。企業(yè)要把產(chǎn)品質(zhì)量管理工作放在重要議事日程上來，很必要建立一支以廠長(zhǎng)為核心，驗(yàn)貨員為成員的產(chǎn)品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，各個(gè)成員要不定期到加工車間檢查和指導(dǎo)工作，甚至于從第一道工序選石種開始至墓碑產(chǎn)品完工為止跟蹤檢查和驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即整改。另外，不合格的產(chǎn)品絕不出廠，盡可能在企業(yè)內(nèi)部“消化”。與此同時(shí)，做到四個(gè)落實(shí)：（1）人員的落實(shí)。訂單下到加工車間后，要求驗(yàn)貨員全權(quán)負(fù)責(zé)跟蹤查驗(yàn)，層層落實(shí)到個(gè)人；（2）會(huì)議的落實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題驗(yàn)貨員無法解決要立刻反饋上來，隨時(shí)召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)研究解決辦法。（3）責(zé)任的落實(shí)。出現(xiàn)問題后，如果沒有及時(shí)處理和反映，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失要追究驗(yàn)貨員的責(zé)任；（4）售后服務(wù)的落實(shí)。因產(chǎn)品質(zhì)量問題，不能如期交貨，要盡快與客戶取得聯(lián)系，得到客戶諒解，并且采取補(bǔ)救措施，避免造成客戶不必要的損失。只要認(rèn)真做好四落實(shí)，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，墓碑石索賠率就能控制到最低限度。
總之，各石材企業(yè)也要大力宣傳“產(chǎn)品質(zhì)量法”，在生產(chǎn)加工墓碑和其他產(chǎn)品中，“事事講質(zhì)量、時(shí)時(shí)講質(zhì)量、處處講質(zhì)量”，要樹立質(zhì)量第一思想，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，只要長(zhǎng)抓不懈產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)提高很多，為國(guó)家為福建省創(chuàng)造更多的外匯而做出努力.
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